Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 AVG: Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de Verwerking van Persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) (PbEU2016, 119).
1.2 Vochtzorg: Vochtzorg Nederland B.V., statutair gevestigd te Purmerend aan de Maxwellstraat 2-1446TA, PurmerendNoord-Holland, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 99311763.
1.3 Opdracht: De overeenkomst(en) van opdracht zoals beschreven in artikel 3 van deze Voorwaarden.
1.4 Opdrachtbevestiging: Het door Opdrachtgever ondertekende document waarin de Opdracht is vastgelegd door Vochtzorg.
1.5 Opdrachtgever: De contractuele wederpartij van Vochtzorg bij de Opdracht.
1.6 Partijen: Vochtzorg en Opdrachtgever.
1.7 Vergoeding: De door de Opdrachtgever verschuldigde vergoeding aan Vochtzorg voor de door Vochtzorg verrichte diensten.
1.8 Verwerkersovereenkomst: Overeenkomst tussen twee of meer partijen waarin afspraken worden gemaakt over hoe partijen onderling en tegenover derden omgaan met de Persoonsgegevens die zij over en weer van elkaar ontvangen en/of verwerken, onder andere in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG").
1.9 Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Opdrachten en maken deel uit van alle overeenkomsten tussen Vochtzorg en Opdrachtgevers en zijn van toepassing op alle daarmee verband houdende (rechts)handelingen van Vochtzorg.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele afwijkende voorwaarden of bedingen van de Opdrachtgever wordt door Vochtzorg uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien en voor zover er sprake mocht zijn van een discrepantie tussen de Nederlandse tekst van de Voorwaarden en enige vertalingen daarvan, dan prevaleert de Nederlandse tekst te allen tijde.
2.4 Vochtzorg behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig aan te passen na schriftelijke kennisgeving. De wederpartij accepteert de wijziging indien deze niet binnen vier weken na kennisgeving bezwaar maakt.
Artikel 3 – Opdracht
3.1 Onder de Opdracht wordt verstaan:
a. De overeenkomst waarbij Vochtzorg zich tegenover één of meer Opdrachtgevers verbindt om tegen betaling van de Vergoeding vloeren die wateroverlast geven, zodanig te behandelen dat deze vloeren waterdicht worden gemaakt ofwel een van de overige diensten wordt uitgevoerd:
- Optrekkend vocht-behandeling;
- Doorslaand vocht-behandeling;
- Kelderrenovatie;
- Souterrainrenovatie;
- Kruipruimterenovatie.
3.2 De Opdracht komt tot stand op het moment dat Vochtzorg de Opdrachtbevestiging ontvangt of zoveel eerder zodra Vochtzorg op verzoek van of na overleg met de Opdrachtgever (of een of meer van diens werknemers) met de uitvoering van de Opdracht aanvangt.
3.3 Alle offertes van Vochtzorg zijn vrijblijvend.
3.4 Vochtzorg behoudt zich het recht voor niet gebonden te zijn aan omschrijvingen van het werk in de offerte.
Artikel 4 – Uitvoering van de Opdracht
4.1 Uitsluitend Vochtzorg geldt tegenover Opdrachtgever als opdrachtnemer. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek blijven buiten toepassing.
4.2 Vochtzorg voert de door haar aanvaarde Opdrachten naar beste kunnen uit met inachtneming van de gerechtvaardigde belangen van Opdrachtgever, doch staat niet in voor het bereiken van enig beoogd resultaat.
4.3 Bij de uitvoering van een Opdracht mag Vochtzorg mede één of meer personen betrekken die niet direct of indirect aan Vochtzorg zijn verbonden.
4.4 De Opdrachtgever zal zich gedurende de duur van de Opdracht onthouden van activiteiten die een goede uitvoering van de Opdracht kunnen belemmeren en/of verhinderen.
4.5 De Opdrachtgever is gehouden om medewerking te verlenen aan Vochtzorg en om tijdig alle gegevens, goedkeuringen (zoals vergunningen), de bouwlocatie, aanvoer- en opslagmogelijkheden, en aansluitingen voor nutsvoorzieningen ter beschikking te stellen die noodzakelijk zijn of kunnen zijn voor een goede en snelle uitvoering van de Opdracht door Vochtzorg.
4.6 Voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Vochtzorg verstrekte gegevens en bescheiden is Opdrachtgever verantwoordelijk, ook indien die gegevens en bescheiden via of van derden afkomstig zijn. Vochtzorg gaat er van uit dat de informatie die zij krijgt aangeleverd door of vanwege de Opdrachtgever of welke zij in verband met het uitvoeren van de Opdracht anderszins verkrijgt correct en compleet is.
4.7 De Opdrachtgever dient ondergrondse infrastructuren of andere risico's op de werkplek tijdig te melden om schade of vertraging te voorkomen.
4.8 Behoudens andersluidende schriftelijke afspraken in de Opdrachtbevestiging is het Opdrachtgever niet toegestaan om ten aanzien van de onroerende zaken of zaken waarop de Opdracht betrekking heeft, opdrachten van gelijke of vergelijkbare strekking aan derden te geven gedurende de duur van de Opdracht.
Artikel 5 – Onderzoek en analyse inzake vochtproblemen
5.1 De analyse en conclusies die een adviseur van Vochtzorg uitvoert, zijn beperkt tot een visuele inspectie van de woning of het gebouw.
5.2 Vochtzorg stelt uitsluitend de zichtbare gevolgen van vocht vast. De oorzaak van het vochtprobleem wordt niet technisch onderzocht, maar afgeleid op basis van door de klant verstrekte informatie en door het uitsluiten van mogelijke oorzaken, zoals (maar niet beperkt tot) lekkende leidingen, daklekkages of andere externe invloeden.
5.3 Vochtzorg baseert haar analyse op het vertrouwen in de juistheid en volledigheid van de door de klant verstrekte informatie en op door de klant reeds uitgesloten mogelijke oorzaken.
5.4 Indien twijfel bestaat bij Vochtzorg over de daadwerkelijke oorzaak van het vochtprobleem, dient een bouwkundig onderzoek te worden uitgevoerd. Dit onderzoek komt te allen tijde voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Artikel 6 – Volmacht
6.1 De Opdracht houdt niet mede de last of volmacht in om overeenkomsten inzake onroerende zaken namens de Opdrachtgever met één of meer derden af te sluiten of om enige rechtshandeling voor rekening van Opdrachtgever te verrichten.
6.2 Aan de Opdracht kunnen volmachten of lastgevingen worden verbonden. Indien dat geschiedt na aanvaarding van de Opdracht door Vochtzorg, gelden deze slechts na uitdrukkelijke schriftelijke acceptatie daarvan door Vochtzorg.
Artikel 7 – Duur en beëindiging van de Opdracht
7.1 Een Opdracht loopt voor bepaalde of voor onbepaalde tijd.
7.2 Een Opdracht voor onbepaalde tijd eindigt door opzegging. Ieder der Partijen is bevoegd tot opzegging. Behoudens andersluidende schriftelijke afspraken in de Opdrachtbevestiging, dient opzegging van een Opdracht voor onbepaalde tijd te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.
7.3 Een Opdracht voor bepaalde tijd eindigt door het verstrijken van de periode waarvoor de Opdracht is aangegaan dan wel door volbrenging van de Opdracht.
7.4 Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel, is ieder der Partijen bevoegd de Opdracht door schriftelijke opzegging met onmiddellijke ingang te beëindigen wegens een ernstige toerekenbare tekortkoming door de andere Partij in de nakoming van de voor haar uit de Opdracht voortvloeiende verplichtingen, een ernstige verstoring van de relatie tussen Partijen alsmede surseance van betaling of faillissement van de andere Partij.
7.5 Bij beëindiging van de Opdracht – door opzegging door Vochtzorg, volbrenging of door het verstrijken van de tijdsduur waarvoor de Opdracht is aangegaan – is de Opdrachtgever gehouden aan Vochtzorg de verschuldigde Vergoeding, overeenkomstig hetgeen terzake in de Opdrachtbevestiging en in artikel 8 van deze Voorwaarden is bepaald, te voldoen naar de stand van het werk, alsmede om aan Vochtzorg de door Vochtzorg bij de uitvoering van of in verband met de Opdracht gemaakte kosten te vergoeden.
7.6 Bij beëindiging van de Opdracht – door opzegging door Opdrachtgever – is de Opdrachtgever gehouden aan Vochtzorg de verschuldigde Vergoeding, overeenkomstig hetgeen terzake in de Opdrachtbevestiging en in artikel 8 van deze Voorwaarden is bepaald, te voldoen naar de stand van het werk, alsmede om aan Vochtzorg de door Vochtzorg bij de uitvoering van of in verband met de Opdracht gemaakte kosten te vergoeden.
7.7 Opdrachtgever zal alle in haar bezit zijnde stukken, goederen en zaken die eigendom van Vochtzorg zijn, na het eindigen van de Opdracht onverwijld aan Vochtzorg ter hand stellen. Vochtzorg zal alle in haar bezit zijnde goederen en zaken die eigendom van Opdrachtgever zijn, na het eindigen van de Opdracht onverwijld aan Opdrachtgever ter hand stellen.
Artikel 8 – Vergoeding en kosten
8.1 De hoogte van de Vergoeding dan wel de uitgangspunten voor de berekening van de Vergoeding indien de Vergoeding afhankelijk is van de uitvoering van de Opdracht, zal door Vochtzorg worden bevestigd in de Opdrachtbevestiging.
8.2 Kosten voor elektriciteit, gas en water komen voor rekening van de Opdrachtgever.
8.3 Indien vaststelling van de Vergoeding overeenkomstig hetgeen daarover in de Opdrachtbevestiging is vastgelegd niet of niet binnen redelijke termijn mogelijk blijkt, is Vochtzorg gerechtigd om het bedrag van de Vergoeding te bepalen op basis van algemeen aanvaardbare maatstaven, waarbij sprake dient te zijn van redelijke en in de branche marktconforme bedragen.
8.4 Indien de aard van de tot stand gekomen overeenkomst afwijkt van de Opdracht zonder dat van tevoren omtrent de hoogte van de Vergoeding nadere afspraken zijn gemaakt, is de Opdrachtgever de op de gebruikelijke wijze berekende Vergoeding verschuldigd, of, bij gebreke daarvan, het bedrag aan Vergoeding welke door Vochtzorg is bepaald op basis van algemeen aanvaardbare maatstaven, waarbij sprake dient te zijn van redelijke en in de branche marktconforme bedragen.
8.5 De Vergoeding en de bijkomende kosten worden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen in de Opdrachtbevestiging, vermeerderd met de wettelijk verschuldigde omzetbelasting.
8.6 De Opdrachtgever is aan Vochtzorg verschuldigd de verschotten en andere in redelijkheid te maken kosten die Vochtzorg ten behoeve van Opdrachtgever bij de uitvoering van of in verband met de Opdracht zal maken en heeft gemaakt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen in de Opdrachtbevestiging.
Artikel 9 – Betaling
9.1 In het geval een Opdracht wordt verstrekt door meer dan één Opdrachtgever, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die voor hen jegens Vochtzorg voortvloeien uit of verband houden met de Opdracht.
9.2 Behoudens andersluidende schriftelijke afspraken in de Opdrachtbevestiging, zijn vorderingen op Opdrachtgever wegens verschuldigde Vergoeding opeisbaar op het moment zoals gebruikelijk is voor de specifieke service, en uiterlijk indien en zodra de Opdracht is uitgevoerd of om een andere reden eindigt.
9.3 Alle aan Opdrachtgever in rekening gebrachte bedragen dienen zonder korting, verrekening of inhouding te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum of zoveel eerder als de via de werkzaamheden van Vochtzorg tot stand gekomen overeenkomst wordt uitgevoerd door de daarbij betrokken partijen dan wel de Opdracht om een andere reden eindigt. Opdrachtgever is niet gerechtigd om enige betalingsverplichting jegens Vochtzorg op te schorten.
9.4 Bij gebreke van tijdige nakoming van haar betalingsverplichtingen jegens Vochtzorg is Opdrachtgever in verzuim zonder dat aanmaning of ingebrekestelling door Vochtzorg is vereist. In dat geval zijn alle vorderingen van Vochtzorg op Opdrachtgever, uit welke hoofde dan ook, terstond opeisbaar.
9.5 In geval van verzuim van Opdrachtgever is Opdrachtgever een rente verschuldigd over het openstaande bedrag van 2% per kalendermaand, waarbij een gedeelte van een kalendermaand geldt als een gehele kalendermaand. Voorts is Opdrachtgever gehouden tot vergoeding van de door Vochtzorg te maken buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten, ten belope van tenminste 15% van het openstaande bedrag met een minimumbedrag van € 250 per Opdracht.
9.6 Betalingen door Opdrachtgever strekken in eerste instantie in mindering op de verschuldigde incassokosten, vervolgens in mindering op de verschuldigde rente en tenslotte in mindering op de openstaande declaraties.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid en vrijwaring
10.1 Behoudens opzet of grove nalatigheid is elke aansprakelijkheid door Vochtzorg voor eventuele aan Vochtzorg toerekenbare schade die Opdrachtgever lijdt bij of in verband met de uitvoering van de Opdracht beperkt tot een bedrag van drie (3) maal de Vergoeding, met een maximum van € 50.000, tenzij anders bepaald is in de Opdrachtbevestiging.
10.2 Partijen zijn in het kader van deze opdracht slechts aansprakelijk voor directe schade, waaronder in ieder geval niet valt: bedrijfsschade, productieverlies, huurderving, derving van omzet en/of winst en waardevermindering van producten.
10.3 Het in de twee voorgaande leden bepaalde geldt eveneens, indien Opdrachtgever schadevergoeding vordert op grond van een van een ander overgenomen of verkregen recht.
10.4 Vochtzorg is niet aansprakelijk voor schade die mede is veroorzaakt door of vanwege de Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie of vanwege de omstandigheid dat informatie afkomstig van publieke bronnen onjuist is.
Artikel 11 – Klachtplicht
11.1 Opdrachtgever dient klachten binnen dertig (30) dagen nadat de Opdrachtgever redelijkerwijs bekend kon zijn met het gebrek schriftelijk en met redenen omkleed kenbaar te maken aan Vochtzorg, zulks op straffe van verval van het recht tot het instellen van een klacht of vordering.
Artikel 12 – Vervaltermijnen
12.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 11 vervallen alle vorderingen en bevoegdheden van Opdrachtgever jegens Vochtzorg na het verstrijken van één jaar na voltooiing van de Opdracht of, ingeval van schade, na het verstrijken van één jaar na de gebeurtenis waaruit de schade voortvloeit waarvoor Vochtzorg aansprakelijk is, tenzij voordien een klacht is ingediend volgens het bepaalde in artikel 11.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
13.1 Vochtzorg behoudt alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest, welke Vochtzorg heeft gebruikt in het kader van de uitwisseling van de Opdracht, voor zover deze uit de wet voortvloeien.
13.2 Door Vochtzorg verstrekte documenten (zoals tekeningen en berekeningen) blijven eigendom van Vochtzorg en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of voor vergelijkbare offertes gebruikt. Bij het niet verlenen van de opdracht dienen deze documenten binnen 14 dagen na verzoek retour gezonden te worden, op straffe van een Vergoeding als bedoeld in artikel 8 van deze Voorwaarden.
Artikel 14 – Data Privacy
14.1 Indien de door Opdrachtgever aan Vochtzorg in het kader van de uitvoering van de overeenkomst ter beschikking te stellen documenten en/of andere gegevensdragers persoonsgegevens als bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG") bevatten, dient Opdrachtgever Vochtzorg hiervan vooraf schriftelijk in kennis te stellen en zullen Partijen een separate Verwerkersovereenkomst sluiten die samen met deze Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken van de Opdrachtbevestiging gesloten tussen Partijen.
14.2 Tenzij anders bepaald door het toepasselijke recht of indien Partijen schriftelijk afwijkende afspraken overeengekomen zijn, verplicht Vochtzorg zich, na een kennisgeving als bedoeld in artikel 14.1 van deze Voorwaarden:
- 14.2.1 Persoonsgegevens nimmer aan derden te verstrekken, dan wel een derde daartoe toegang te geven.
- 14.2.2 Persoonsgegevens uitsluitend te verwerken in het kader van het doel van de Opdrachtbevestiging en uitsluitend voor de doeleinden als omschreven in de Opdrachtbevestiging en/of in deze Voorwaarden.
- 14.2.3 Bij de verwerking van persoonsgegevens de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG") in acht te nemen en alleen die persoonsgegevens te verstrekken die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Opdracht.
14.3 De verstrekkende Partij vrijwaart Vochtzorg tegen alle aanspraken die direct, dan wel indirect, voortvloeien uit het niet juist of tijdig nakomen van haar verplichtingen uiteengezet in dit artikel. Vochtzorg zal Opdrachtgever ervan op de hoogte stellen als zij heeft vastgesteld dat zij Persoonsgegevens heeft ontvangen waarvan zij meent dat zij deze niet mag verwerken op grond van gemaakte afspraken en/of AVG. In navolging hiervan zullen Partijen gezamenlijk bepalen welke acties er ondernomen dienen te worden om deze dossiers op te schonen.
Artikel 15 – Overmacht / Force Majeure
15.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Vochtzorg onafhankelijke omstandigheid, voorzien of onvoorzien, die de (verdere) nakoming van de Opdracht tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder in ieder geval – maar niet uitsluitend – wordt begrepen: brand, waterschade, overstroming, extreme weersomstandigheden, oorlog, terrorisme, oproer, pandemieën en epidemieën, stakingen, bedrijfsbezetting, overheidsmaatregelen, storingen in energievoorziening of telecommunicatie, overmacht of tekortkoming van door Vochtzorg ingeschakelde derden, alsmede iedere andere omstandigheid waarop Vochtzorg in redelijkheid geen beslissende invloed kan uitoefenen.
15.2 Een werkdag wordt als onwerkbaar beschouwd indien er gedurende ten minste vijf uren niet gewerkt kan worden door omstandigheden buiten de controle van Vochtzorg.
15.3 Indien de overmachtssituatie langer dan drie (3) maanden voortduurt, zijn beide Partijen gerechtigd de Opdracht voor het nog niet uitgevoerde gedeelte schriftelijk te beëindigen, zonder dat één der Partijen gehouden is tot vergoeding van schade of kosten, onverminderd de verplichting van Opdrachtgever tot betaling van hetgeen reeds op grond van de Opdracht aan Vochtzorg verschuldigd is.
Artikel 16 – Slotbepalingen
16.1 Alle rechtsverhoudingen tussen Vochtzorg en Opdrachtgever waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, worden beheerst door Nederlands recht.
16.2 Alle geschillen tussen Opdrachtgever en Vochtzorg, voortvloeiende uit of verband houdende met de Opdracht, zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
16.3 Indien één of meer bepalingen van deze Overeenkomst niet rechtsgeldig blijkt te zijn, zal de Overeenkomst voor het overige van kracht blijven. Partijen zullen over de bepalingen welke niet rechtsgeldig zijn overleg plegen, teneinde een vervangende regeling te treffen die wel rechtsgeldig is en zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de te vervangen regeling.